El e-learning es una herramienta poderosa de aprendizaje u venta

El e-Learning ha llegado para quedarse

El e-learning es una herramienta poderosa de aprendizaje u ventae-learning

Entre los métodos de aprendizaje que se han revelado como una gran opción para el crecimiento personal se encuentra el e-Learning. Se trata de material educativo específicamente desarrollado para ser transmitido a través de medios electrónicos y tiene su origen en el concepto de educación a distancia que en sus inicios se realizaba a través del correo tradicional.

Gracias a los avances tecnológicos en este campo,  tenemos al alcance de nuestras manos productos interactivos, multimedia y de vanguardia. Se pueden incorporar conferencias en vivo, videos documentales, sesiones interdisciplinarias online, vínculos a información relativa al tema publicada en la Web, animaciones, libros electrónicos, evaluaciones instantáneas y cualquier otra cosa que pueda hacer más pedagógico el aprendizaje

Este concepto educativo ha sido una revolucionaria modalidad de capacitación que va a ser la norma del futuro y ya existen escuelas de prestigio enfocadas exclusivamente a este medio para impartir conocimientos e información debido a su fácil aceptación sobre todo entre las nuevas generaciones y las amplias posibilidades de profundizar en los temas de manera didáctica, e incluso en algunos casos, hasta lúdica. También hay que hacer notar que se requiere de un nuevo ritmo de aprendizaje y una actitud diferente en la que debe predominar la auto motivación.

Algunos números y razones que nos pueden convencer de por qué el e-Learning ya no se va a ir de nuestra realidad son los siguientes:

  1. El crecimiento del e-Learning desde el año 2000 ha sido de un asombroso 900%.

  2. El hecho de que un e-Learning esté disponible en cualquier momento que el usuario lo requiera hace que su nivel de atención sea mayor y por lo tanto, su aprovechamiento sea de un 40% a un 60% más efectivo que la enseñanza tradicional.

  3. Al permitir la inclusión de varios medios (audio, video, mapas, diagramaciones, ejercicios prácticos, etc.) la retención de lo aprendido es hasta un 60% más efectiva pues se puede llegar al estilo de aprendizaje de cada usuario con mayor facilidad.

  4. Las empresas de alto nivel en USA han entendido que el e-Learning es el camino más efectivo para una parte de su capacitación interna por lo que actualmente el 74% de ellas lo usa con gran éxito.

  5. La Gamificación o Ludificación se ha revelado como una poderosa herramienta de aprendizaje que consiste en incluir elementos o mecánicas de juego en la difusión de materiales de enseñanza, tanto para niños como para adultos. Esto aumenta la participación e involucramiento, especialmente con usuarios desmotivados o reacios al cambio.

  6. Los e-Learnings tradicionales ahora migran a los dispositivos móviles y la tendencia es diseñarlos responsivos y ligeros para que vayan de acuerdo al estilo de vida de la gente en movimiento.

Cada vez más empresas están haciendo uso de esta tecnología para llevar a cabo la capacitación de su personal que, aunque puede estar disperso geográficamente, requiere que a todos les sea impartido el mismo conocimiento para poder lograr un estándar de calidad. Entre las ventajas que conlleva se encuentran:

  • Reducción de costos: ya que no hay traslados ni distracciones

  • Acceso libre ya que el usuario puede adaptar el aprendizaje a su ritmo y sus horarios y desde cualquier conexión a internet

  • Rapidez y agilidad ya que las comunicaciones son instantáneas a través de la red

  • Mediciones precisas acerca del tiempo dedicado, aprovechamiento, resultados, etc.

Otras empresas que se están beneficiando de esta modalidad son aquellas cuyo negocio es precisamente ofrecer conocimientos mediante estudios escolarizados y que ahora pueden ofrecer la opción de cursos online que les traen beneficios económicos sin tener que destinar recursos físicos y humanos (aulas, maestros para cada grupo, armar grupos con un mínimo de alumnos, etc.). En este rubro podemos encontrar escuelas de idiomas, de desarrollo de tecnología, de desarrollo personal, etc.

Incluso las empresas que no tienen que ver con la educación pueden ofrecer gratuitamente a los visitantes de sus sitios web pequeños cursos o tutoriales con información relacionada con el giro de su negocio y que sirva para atraer más público a su página, ganar su confianza y poderlos convertir en clientes posteriormente. Algunos ejemplos de esto podrían ser un curso de “cómo reparar una llave que gotea”, “como asar correctamente un trozo de carne” o “como administrar la medicina a una mascota”.

Existen diversas plataformas LMS de gran calidad tanto gratuitas como de pago en las que se pueden desarrollar e-Learnings (Learning Management System o Sistema de Gestión de Aprendizaje) como son Moodle, Canvas LMS, Chamilo LMS, Blackboard LMS y eDucativa.

Las principales razones por las que no se implementan soluciones de e-Learning son:

  • Rechazo por esquemas tradicionalistas preconcebidos
  • Falta de soporte y experiencia
  • La falta de comprensión y visión acerca del e-Learning
  • Miedo a la falta de aceptación por parte del usuario
  • No dedicar el tiempo requerido para la preparación del material
  • Falta de entrenamiento y soporte a los profesores e instructores
  • Temor a que el costo de la realización de este tipo de herramienta sea poco accesible

Para sortear todos estos obstáculos y desarrollar cursos de e-Learning exitosos es necesario contar con los siguientes elementos:

  • Determinar el objetivo del proyecto
  • Lograr la participación de las áreas involucradas
  • Planear y elaborar material educativo de la más alta calidad posible
  • Destinar los recursos necesarios al proyecto que aseguren su viabilidad
  • Supervisión continua de los avances para comprobar que los objetivos se cumplan

Toda lo anterior y asegurarse de contar con un equipo de desarrollo y soporte con amplia experiencia y tecnología de punta son estrategias inteligentes que le aseguran que el producto final contara con la calidad necesaria para llevar a su negocio al siguiente nivel.

Si tiene una idea novedosa acerca de cómo difundir su servicio o producto o un curso que desee vender entre sus prospectos, cotícelo con un profesional. Se puede sorprender con un costo más accesible de lo que usted creía.

Es posible que a su empresa le hagan faltas recursos diferentes para obtener resultados diferentes  que proyecten la imagen de su marca como líder en su ramo.

La atencion a clientes es un factor decisivo en el exito de una empresa

¿Mi empresa necesita un sistema para mejorar la atencion a clientes?

La atencion a clientes es un factor decisivo en el exito de una empresa

 

La atencion a clientes es un tema que cualquier empresa debe de estar revisando constantemente y considerar seriamente optimizarla por medio del uso de un CRM.

La “Gestión de la Relación con Clientes (CRM)” puede parecer intimidante para las empresas pequeñas y medianas. Después de todo, si su empresa tiene tan sólo unos pocos clientes, ¿por qué necesitaría de un proceso o sistema dedicado para darles seguimiento? Para tal fin, unas cuantas hojas de cálculo y reglas de oro serán suficientes.

Sin embargo, ¿qué sucede cuando una empresa empieza a florecer? En algún punto, la compañía deberá poner en práctica un sistema para gestionar el contacto y la atención a clientes mejor organizado y más ágil que las hojas de cálculo masivas. Asimismo, esa migración podría ser dolorosa si la decisión se ha postergado por muchos meses, o años.

En esencia, una CRM no es sólo útil para grandes empresas, es esencial para las compañías de cualquier tamaño.

Pero no crea en nuestra palabra.

¿Sabía que el 75% de los gerentes de ventas dicen que el uso de una CRM ayuda a empujar y aumentar las ventas?

¿O que los sistemas de CRM mejoran la retención y atencion a clientes en un 27%?

Es difícil dudarlo con números como esos.

CRM significa Gestión de Relación con Clientes, y se refiere al software que ayuda a las empresas a dar seguimiento a las interacciones con sus clientes actuales y futuros.

Para poder aprovechar los beneficios de una CRM, es necesario elegir cada una de las características adecuadas para su negocio hoy, y que más adelante puedan crecer con usted conforme su negocio evolucione. Piense en su empresa en términos de objetivos de crecimiento, y tome en cuenta las necesidades a corto y largo plazo cuando realice su investigación de una plataforma de CRM.

Tenga en mente que la CRM no es necesariamente una inversión financiera ya que existen plataformas gratuitas de gran calidad, sino más bien una inversión en tiempo para su organización de ventas y marketing. La selección del sistema adecuado, su implementación y las mejores prácticas relativas a su uso rendirán frutos en la medida en que su empresa crezca y escale.

Si desea investigar más acerca de un CRM para mejorar sus ventas y darle atención a sus clientes que se adecue a las necesidades de su empresa, le sugerimos este artículo muy completo que puede darle información muy valiosa y despejar sus dudas.

Recuerde que la tecnología es una gran aliada para las empresas que buscan expandir sus alcances y optimizar sus procesos. ¡Atrévase a aprovecharla!

Si desea saber más acerca de cómo la tecnología le puede ayudar a que su empresa atraiga nuevos clientes y crezca, le invitamos un café para hablarle del marketing digital y sus posibilidades.

Un plan de marketing digital nos ayuda a que nuestros esfuerzos alcancen los objetivos deseados

Un plan de marketing digital fomenta la lealtad a una marca

Un plan de marketing digital permite planear, dirigir y optimizar los resultados que se pueden obtener al implementar estrategias de marketing para hacer crecer nuestro negocio.

También permite medir los resultados y reorientar los esfuerzos para acercarnos cada vez mas a la meta deseada. Todo esto con una inversión sensiblemente inferior a la necesaria en una campaña de medios tradicionales.

No deje pasar mas tiempo sin tener un un plan de marketing digital que optimice sus esfuerzos y permita dar a conocer a mas personas su producto o servicio.

Lo que aprendimos del marketing estrategico, ¡ya no es suficiente!

El panorama del marketing estratégico ha cambiado y si no te vales de las diferentes redes sociales, tus esfuerzos se verán mermados.

 

el marketing estrategico permite identificar el objetivo y utilizar la herramienta adecuada para alcanzarlo

La evolución del internet y de las diferentes redes sociales es vertiginosa e infinita, por lo que debemos entender que lo que ayer funcionaba para mantenernos a la cabeza, hoy no es suficiente y hay que actualizarlo.

El marketing estrategico nos permite identificar a nuestros consumidores y a la competencia y determinar que medios y herramientas podemos utilizar para alcanzar nuestros objetivos.

En un principio la regla marcaba que el contenido era el rey y que crear textos originales y relevantes y publicarlos en nuestro sitio web nos mantendría a la cabeza de nuestra competencia. Lo malo es que esta noticia se difundió y muchos lo hicieron, (algunos con mas éxito que otros) y la red se saturo de información (y lo que falta).

El contenido debe de seguir siendo relevante y original, pero además debe de cumplir con las pautas establecidas en un plan de marketing y debe difundir eficazmente entre nuestro publico objetivo la propuesta de valor que le ofrecemos con el fin de alcanzar las metas que nos fijamos.

Ahora es requisito indispensable, para que esta información se desataque del resto, reforzar este contenido de calidad con un plan de medios y campañas en diferentes redes sociales, estratégicamente diseñadas para lograr el mayor alcance al publico de nuestra marca.

Es imperativo valerse de las redes sociales como altavoz o difusor de dichos contenidos para lograr que los usuarios puedan interactuar con nuestra marca. Existen varios niveles de interacción: hacerse fans de la pagina, comentar en los posts, participar en concursos, retwittear lo que publicamos, marcar como favorito, compartir o darle al “me gusta” en las publicaciones que creamos para difundir nuestro mensaje.

En la actualidad, publicar únicamente en Facebook ya no nos garantiza llegar a todos nuestros seguidores. Cada vez son mas las marcas que se anuncian en FB, por lo tanto su poder de alcance ha disminuido considerablemente. Lo mismo sucede con las diferentes redes sociales cuando se utilizan aisladamente sin un plan de medios que las potencie.

Existen 3 tipos de medios sociales a los que puedes acceder:

  • Los medios propios: Son los que te pertenecen a ti o a tu marca. Los perfiles que has creado en las diferentes redes sociales y de los cuales eres el administrador, tu sitio web y los datos de contacto de usuarios que has conseguido a través de él, los suscriptores que has conseguido por medio de tu newsletter.
  • Los medios a los que puedes acceder. Son aquellos que no son tuyos pero donde, por medio de convenios, puedes difundir tu mensaje. Ya sea por intercambio de información, por acciones de Relaciones Publicas o por las menciones de tus seguidores en otros medios.
  • Los medios pagados:Son los medios o canales de terceros donde podemos hacernos publicidad mediante un pago. Esta publicidad puede ser a través de banners, Pago por Click, contenido promocional, social media adds, etc.

Lo ideal para aprovechar al máximo el marketing estrategico es utilizar los 3 opciones pero a veces esto no es posible por lo que hay que recurrir a estrategias inteligentes que nos permitan ir incursionando por etapas y de acuerdo al retorno de inversión, lo que nos dará el impulso necesario para pasar al siguiente nivel y así sucesivamente.

Si te interesa conocer mas acerca de las verdades del marketing y como aplicarlo a tu negocio puedes ver este video.

Lo mejor es acercarte a un consultor experto que pueda elaborar un traje a la medida de tu negocio y tus expectativas y así iniciar el camino del crecimiento de tu empresa a través de internet.

 

¿Porqué el marketing movil es tan importante?

Todos estamos conscientes de la aparición de los teléfonos inteligentes y las tabletas, pero, ¿Realmente nos damos cuenta de como vamos dependiendo cada vez más de ellos en todo momento? Tome un minuto para observar a su alrededor cuando esté en distintos lugares o situaciones:

El trabajo¿Se ha percatado de que cada vez se utilizan menos los telefonos fijos de la oficina para hacer llamadas? Ésto se debe a que nuestros teléfonos están siempre con nosotros, incluso en las reuniones o durante el almuerzo. Muchas personas también utilizan sus teléfonos inteligentes después del trabajo para mantenerse al día con el flujo interminable de mensajes de correo electrónico. Mientras tanto, las tabletas están ganando protagonismo en las oficinas a medida que se utilizan a menudo en el campo para tomar notas y grabar vídeo o para hacer presentaciones de ventas.

Una cafetería – La próxima vez que esté en una cafetería o restaurante, cuente el número de dispositivos que se ven en el local. Lo más probable es que habrá algunas personas jugando con sus teléfonos en línea, algunos otros se sientan solos tomando un café y leyendo las noticias o jugando un juego en sus tabletas y el resto se siente en parejas o en grupos hablando (pero los teléfonos aún estarán a la mano o en algún lugar cercano, tal vez en la mesa). No se requiere una bola de cristal  – solo es la realidad.

Compras – Cuando se trata de la comprobación de su lista en el supermercado, la comparación de opiniones y precios de productos o los mensajes de texto sin revisar mientras están caminando, la gente está utilizando sus teléfonos mientras están en movimiento.

Una reunión familiar – Comprobar que esto funciona en la temporada de vacaciones o cuando visita a un familiar. Verá a los niños y adultos  leer y jugar juegos en tabletas y todo el mundo va a controlar sus teléfonos entre las pausas que haya durante la conversación. Los afortunados recibirán móviles, tabletas y otros dispositivos como regalos.

Por lo tanto, ¿ Que tienen que ver todas éstas situaciones hipotéticas con el marketing móvil y su negocio? En pocas palabras, hay una gran cantidad de personas que viven en el ámbito móvil, lo que significa que es donde el marketing tiene que ir. Mire a los inicios de la televisión y la computadora; ahora el mejor marketing sigue a la gente.

Aquí hay algunas razones por las que es tan importante poner a su empresa en el juego del marketing móvil

Percepción

De acuerdo con estudios realizados por el IAB México, a partir de 2014, el 68% de los adultos mexicanos tienen un teléfono inteligente y un 42% tienen tabletas. Estos números están aumentando rápidamente durante años, especialmente entre las generaciones más jóvenes (sus futuros clientes). Usted tiene que estar donde están sus clientes para tener éxito (no importa en qué negocio esté usted) y sus clientes están viviendo en un mundo móvil. La óptica de las empresas que se niegan a participar en el mercado de telefonía móvil no son buenas – ya que se están quedando atrás y perdiendo el contacto; En ocasiones simplemente es una situación que no les importa. Los consumidores están dando a las empresas la oportunidad de participar con ellos en un nivel en el que se sienten cómodos … ¿qué más se puede pedir que eso? Por el bien de sus clientes, trate el marketing móvil con la debida importancia.

Eficiencia

¿Quiere dar a sus clientes una experiencia de marca congruente a través de todos los medios pertinentes? Pruebe el diseño web adaptablee a dispositivos móviles. ¿Quiere llegar a sus clientes en el momento adecuado cuando están en los lugares adecuados? Compruebe el monitoreo GPS. ¿Quiere interactuar con sus clientes en formas nuevas e interesantes? Revise los códigos QR. El marketing móvil funciona y es conveniente hacer las campañas más eficientes que lo que hacen sus competidores. Al integrar esto eficazmente con su estrategia de marketing digital, el marketing móvil le ayudará a incrementar la participación, aumentar las conversiones y mejorar los resultados globales de su estrategia.

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