Lo que aprendimos del marketing estrategico, ¡ya no es suficiente!

El panorama del marketing estratégico ha cambiado y si no te vales de las diferentes redes sociales, tus esfuerzos se verán mermados.

 

el marketing estrategico permite identificar el objetivo y utilizar la herramienta adecuada para alcanzarlo

La evolución del internet y de las diferentes redes sociales es vertiginosa e infinita, por lo que debemos entender que lo que ayer funcionaba para mantenernos a la cabeza, hoy no es suficiente y hay que actualizarlo.

El marketing estrategico nos permite identificar a nuestros consumidores y a la competencia y determinar que medios y herramientas podemos utilizar para alcanzar nuestros objetivos.

En un principio la regla marcaba que el contenido era el rey y que crear textos originales y relevantes y publicarlos en nuestro sitio web nos mantendría a la cabeza de nuestra competencia. Lo malo es que esta noticia se difundió y muchos lo hicieron, (algunos con mas éxito que otros) y la red se saturo de información (y lo que falta).

El contenido debe de seguir siendo relevante y original, pero además debe de cumplir con las pautas establecidas en un plan de marketing y debe difundir eficazmente entre nuestro publico objetivo la propuesta de valor que le ofrecemos con el fin de alcanzar las metas que nos fijamos.

Ahora es requisito indispensable, para que esta información se desataque del resto, reforzar este contenido de calidad con un plan de medios y campañas en diferentes redes sociales, estratégicamente diseñadas para lograr el mayor alcance al publico de nuestra marca.

Es imperativo valerse de las redes sociales como altavoz o difusor de dichos contenidos para lograr que los usuarios puedan interactuar con nuestra marca. Existen varios niveles de interacción: hacerse fans de la pagina, comentar en los posts, participar en concursos, retwittear lo que publicamos, marcar como favorito, compartir o darle al “me gusta” en las publicaciones que creamos para difundir nuestro mensaje.

En la actualidad, publicar únicamente en Facebook ya no nos garantiza llegar a todos nuestros seguidores. Cada vez son mas las marcas que se anuncian en FB, por lo tanto su poder de alcance ha disminuido considerablemente. Lo mismo sucede con las diferentes redes sociales cuando se utilizan aisladamente sin un plan de medios que las potencie.

Existen 3 tipos de medios sociales a los que puedes acceder:

  • Los medios propios: Son los que te pertenecen a ti o a tu marca. Los perfiles que has creado en las diferentes redes sociales y de los cuales eres el administrador, tu sitio web y los datos de contacto de usuarios que has conseguido a través de él, los suscriptores que has conseguido por medio de tu newsletter.
  • Los medios a los que puedes acceder. Son aquellos que no son tuyos pero donde, por medio de convenios, puedes difundir tu mensaje. Ya sea por intercambio de información, por acciones de Relaciones Publicas o por las menciones de tus seguidores en otros medios.
  • Los medios pagados:Son los medios o canales de terceros donde podemos hacernos publicidad mediante un pago. Esta publicidad puede ser a través de banners, Pago por Click, contenido promocional, social media adds, etc.

Lo ideal para aprovechar al máximo el marketing estrategico es utilizar los 3 opciones pero a veces esto no es posible por lo que hay que recurrir a estrategias inteligentes que nos permitan ir incursionando por etapas y de acuerdo al retorno de inversión, lo que nos dará el impulso necesario para pasar al siguiente nivel y así sucesivamente.

Si te interesa conocer mas acerca de las verdades del marketing y como aplicarlo a tu negocio puedes ver este video.

Lo mejor es acercarte a un consultor experto que pueda elaborar un traje a la medida de tu negocio y tus expectativas y así iniciar el camino del crecimiento de tu empresa a través de internet.

 

¿Porqué el marketing movil es tan importante?

Todos estamos conscientes de la aparición de los teléfonos inteligentes y las tabletas, pero, ¿Realmente nos damos cuenta de como vamos dependiendo cada vez más de ellos en todo momento? Tome un minuto para observar a su alrededor cuando esté en distintos lugares o situaciones:

El trabajo¿Se ha percatado de que cada vez se utilizan menos los telefonos fijos de la oficina para hacer llamadas? Ésto se debe a que nuestros teléfonos están siempre con nosotros, incluso en las reuniones o durante el almuerzo. Muchas personas también utilizan sus teléfonos inteligentes después del trabajo para mantenerse al día con el flujo interminable de mensajes de correo electrónico. Mientras tanto, las tabletas están ganando protagonismo en las oficinas a medida que se utilizan a menudo en el campo para tomar notas y grabar vídeo o para hacer presentaciones de ventas.

Una cafetería – La próxima vez que esté en una cafetería o restaurante, cuente el número de dispositivos que se ven en el local. Lo más probable es que habrá algunas personas jugando con sus teléfonos en línea, algunos otros se sientan solos tomando un café y leyendo las noticias o jugando un juego en sus tabletas y el resto se siente en parejas o en grupos hablando (pero los teléfonos aún estarán a la mano o en algún lugar cercano, tal vez en la mesa). No se requiere una bola de cristal  – solo es la realidad.

Compras – Cuando se trata de la comprobación de su lista en el supermercado, la comparación de opiniones y precios de productos o los mensajes de texto sin revisar mientras están caminando, la gente está utilizando sus teléfonos mientras están en movimiento.

Una reunión familiar – Comprobar que esto funciona en la temporada de vacaciones o cuando visita a un familiar. Verá a los niños y adultos  leer y jugar juegos en tabletas y todo el mundo va a controlar sus teléfonos entre las pausas que haya durante la conversación. Los afortunados recibirán móviles, tabletas y otros dispositivos como regalos.

Por lo tanto, ¿ Que tienen que ver todas éstas situaciones hipotéticas con el marketing móvil y su negocio? En pocas palabras, hay una gran cantidad de personas que viven en el ámbito móvil, lo que significa que es donde el marketing tiene que ir. Mire a los inicios de la televisión y la computadora; ahora el mejor marketing sigue a la gente.

Aquí hay algunas razones por las que es tan importante poner a su empresa en el juego del marketing móvil

Percepción

De acuerdo con estudios realizados por el IAB México, a partir de 2014, el 68% de los adultos mexicanos tienen un teléfono inteligente y un 42% tienen tabletas. Estos números están aumentando rápidamente durante años, especialmente entre las generaciones más jóvenes (sus futuros clientes). Usted tiene que estar donde están sus clientes para tener éxito (no importa en qué negocio esté usted) y sus clientes están viviendo en un mundo móvil. La óptica de las empresas que se niegan a participar en el mercado de telefonía móvil no son buenas – ya que se están quedando atrás y perdiendo el contacto; En ocasiones simplemente es una situación que no les importa. Los consumidores están dando a las empresas la oportunidad de participar con ellos en un nivel en el que se sienten cómodos … ¿qué más se puede pedir que eso? Por el bien de sus clientes, trate el marketing móvil con la debida importancia.

Eficiencia

¿Quiere dar a sus clientes una experiencia de marca congruente a través de todos los medios pertinentes? Pruebe el diseño web adaptablee a dispositivos móviles. ¿Quiere llegar a sus clientes en el momento adecuado cuando están en los lugares adecuados? Compruebe el monitoreo GPS. ¿Quiere interactuar con sus clientes en formas nuevas e interesantes? Revise los códigos QR. El marketing móvil funciona y es conveniente hacer las campañas más eficientes que lo que hacen sus competidores. Al integrar esto eficazmente con su estrategia de marketing digital, el marketing móvil le ayudará a incrementar la participación, aumentar las conversiones y mejorar los resultados globales de su estrategia.

El marketing digital es una herramienta poderosa que hay que saber utilizar para sacar el mejor provecho

Un sitio web al que se le invierten centavos, dará… ¡CENTAVOS!

Un sitio web es una herramienta poderosa que hay que saber utilizar para sacar el mejor provecho

Ya me ha tocado en varias ocasiones ver clientes que aunque reconocen la importancia de tener un sitio web, no conocen como éste puede ayudar en el éxito de su negocio. Se quedaron con el viejo concepto de que el sitio web era como una tarjeta de presentación que mejoraría su apariencia ante los clientes, y eso, hoy en día ya no es tan simple.

Los he visto tener una página web que no les funciona correctamente y da una mala imagen de su negocio. Al ofrecerles un diagnóstico de los problemas que presenta, se preocupan y la rediseñan, pagándole a un programador o a su sobrino una suma irrisoria. El sitio parece estar mejor, tal vez más moderno, con información más actualizada y el cliente está feliz… hasta que se realiza un nuevo análisis de la página y nos damos cuenta que aunque estéticamente mejoró, los problemas medulares por los que su sitio no es encontrado por los buscadores subsisten, por lo que su esfuerzo y la inversión fueron inútiles. Y pueden intentarlo una y otra vez, pero al no entender cuál es el objetivo principal de un sitio web: que su producto o servicio sea encontrada a través de los buscadores por aquellos clientes que lo necesitan en ese momento; y al no entender que para que ésto suceda hay una serie de requerimientos que deben ser puntualmente cumplidos, no conseguirán los resultados deseados. Y terminaran pensando: “Ésto del marketing digital no sirve”.

Por otro lado, he visto proyectos bien planeados, con objetivos perfectamente establecidos, realizados con las especificaciones técnicas y la tecnología correcta, dando por resultado un sitio web que comienza a ver el retorno de inversión en tiempos sorprendentemente cortos, por lo que estos clientes se animan a reinvertir y experimentar nuevas ideas sabiendo que están respaldados por esta poderosa herramienta que ayuda a elevar el éxito de su negocio.

Ésta es nuestra experiencia como consultores en internet y en WSI e-strategias inteligentes deseamos ser socios de su éxito, por lo que lo invitamos a replantear sus objetivos y a dejar de desperdiciar su presupuesto de marketing en formulas poco profesionales que no alcanzan a los mercados a los que le interesa llegar. Atrévase a invertir en serio en un medio de probada efectividad para obtener resultados reales y dejar de “gastar su pólvora en infiernitos” que sólo le dejarán malas experiencias.

Llámenos al (442) 2208897 o escríbanos a luis.calderon@e-strategiasinteligenteswsi.com y permítanos ofrecerle un diagnostico gratuito de su presencia digital y las diferentes formas en que puede reforzarla para lograr que su producto o servicio llegue a los mercados que pueden hacer crecer su negocio.

Como influyen las redes sociales a la hora de tomar decisiones de compra

¿Que influye a los consumidores para la toma de decisiones de compra?

Les traemos los datos que arrojó el estudio “Connected Commerce study 2015”, realizado por DigitasLBi‘s, concerniente a la medida en que las redes sociales influyen en la toma de decisiones de compra de un consumidor. En él nos da a conocer las proporciones en que las diferentes redes sociales contribuyen en las decisiones de compra de los consumidores pero sobre todo resalta el hecho de que dicha influencia crece año con año.
Como influyen las redes sociales a la hora de tomar decisiones de compra

Pueden consultar el estudio completo aqui

Desde siempre las opiniones de terceros han sido una gran influencia en la adquisición de bienes y servicios y ahora que tenemos esas opiniones a nivel mundial  al alcance de nuestra mano, tendrán mayor poder para contribuir en la toma de decisiones de compra como son: qué, cuándo, dónde y porqué comprar algo, por lo que no debemos soslayar su importancia ni mucho menos dejar de considerarla a la hora de elaborar nuestras estrategias de marketing si deseamos ser tomados en cuenta por nuestro publico objetivo.

Cómo ayuda el ciclo de vida de WSI a su negocio

El ciclo de vida de WSI ™ es el proceso que utilizamos para obtener los mejores resultados posibles para nuestros clientes. Entendemos el ciclo de vida por dentro y por fuera, pero es importante que usted nuestros cliente lo entienda también. Proporcionar a los clientes con el conocimiento para entender qué, cómo y por qué estamos recomendando ciertas estrategias es una gran parte de nuestro éxito.Son muchos los beneficios de tomarse el tiempo para educar a los clientes, pero aquí están los tres más importantes:

1. Incrementará la posibilidad de compra por parte de su cliente Las personas son mucho más propensas a estar de acuerdo en algo si ellos lo entienden. Podemos decirle a los clientes lo fácil que sería aumentar su tráfico de búsqueda orgánica por el ranking de algunas palabras clave, pero si ellos no entienden lo que eso significa, es posible que también sea complicado hablar. ¿Te pagan por algo sin una comprensión de la forma en que le ayudas a un cliente?

2. Es más fácil ver los resultados Esto se relaciona directamente con el inciso # 1, pero explicando a los clientes lo que vamos a hacer y lo que es más probable que ocurra es importante para que se aprecien los resultados de la búsqueda. Podríamos decirle a los clientes que nuestras campañas aumentan sus tasas de conversión, pero si ellos no entienden que nos estamos refiriendo, no van a estar muy impresionados con los resultados.

3. Genera credibilidad Tomamos el tiempo para educar a nuestros clientes porque es importante hacerlo. Los clientes deben saber qué y por qué estamos haciendo algo para que puedan decidir por sí mismos si es lo que quieren. Las personas son más propensas a escuchar una recomendación si confían en la persona que la da.

En WSI, hemos estado perfeccionando nuestro ciclo de vida desde 2002 y creemos que ya es casi perfecto. El proceso genera resultados y ahora estamos dejando que los clientes se diviertan.

Un Infográfico para sus problemas

Sin más preámbulos, aquí está una ojeada en nuestra infografía WSI del ciclo de vida. Fue creado para ayudar a delinear los beneficios de nuestro proceso del ciclo de vida de los clientes, por lo que entiende lo que pasa tras bambalinas, ¿Estás listo !?

Ahora es el momento de desglosar todo y averiguar exactamente cómo nuestro proceso va a trabajar para su negocio:

Descubrimiento

discoverysmallLa fase de descubrimiento es donde recopilamos la información sobre su negocio. Vamos a buscar en Internet y determinar de lo que creemos que se trata el negocio, entonces vamos a hablar con usted y su equipo para ver cómo usted desea ser percibido. Las funciones principales de la fase de descubrimiento son:

1. Entender sus objetivos de negocio Con el fin de ejecutar campañas exitosas, primero tenemos que entender lo que su empresa quiere lograr, y luego aún más relevante, lo que quiere lograr con el marketing digital. Si trabajamos hacia atrás desde sus metas vamos a ser capaces de desarrollar una estrategia que tiene como objetivo lograr exactamente lo que estás buscando.

2. Definir su audiencia objetivo Incluso las compañías más exitosas en el mundo no pueden dirigirse a cada persona en el planeta. Pero ciertamente deben saber a quién se están dirigiendo y usted también. Al igual que sus objetivos de negocio, si tenemos en cuenta la audiencia a la que desea llegar antes de empezar, vamos a tener una mejor comprensión de cuáles son las tácticas más adecuadas para capturar a su público.

3. Determinar las oportunidades Una vez que entendemos un poco más su negocio, podemos empezar a determinar las oportunidades digitales disponibles para usted. También tendremos en cuenta su industria, tamaño de la empresa, y cualquier otro detalle relevante que pueda ayudarnos a encontrar oportunidades únicas para su negocio.

Análisis del negocio en Internet o Internet Business Analysis™ (IBA)

iba-smallLa fase del IBA es en la que se evalúa la calidad de su presencia digital actual, así como analizar como se comparan con sus competidores. Haremos mucho trabajo e investigación para averiguar lo que está haciendo bien y lo que hay que mejorar. Las principales preocupaciones de la fase IBA son:

1. Analizar sus campañas actuales.- In some cases, you may not even be running any ‘campaigns’, but we’ll take a look at your digital efforts and try to decipher how you’re doing. This will give us a good idea of whether we need to start from scratch or work from the base you’ve already built. 2. Investigar.- Si no piensa que tiene competidores, se los mostramos a usted. Ellos están ahí afuera y están tratando de capturar a sus clientes. Le diremos que hay ahí afuera y lo que (si acaso) están haciendo mejor que usted. 3. Definir la estrategia.- Ahora viene la parte divertida. Dejamos de buscar y empezamos a crear el futuro de su presencia digital. La planeación estratégica o de aspecto del ciclo de vida es donde vamos a determinar las tácticas y las campañas que se van a llevar a su negocio hacia adelante en el mundo digital.

Construir

build-smallÉsta fase no es difícil de entender – es donde construimos los componentes de la estrategia que acabamos de idear. Vamos a determinar quién tiene que hacer qué y cuándo y arrancar el proyecto a alta velocidad. Las funciones de la fase de construcción son: 1. Reunir los requisitos si se trata de diseño, contenido, o detalles técnicos, no va a haber muchos requisitos para un proyecto digital. Vamos a discutir a fondo el alcance total del proyecto. 2. En sus marcas, listos, ¡ya! El proyecto se encuentra actualmente fuera de funcionamiento, por lo que aquí es donde vamos a dejar que la creatividad fluya a medida que comenzamos a juntar todas las piezas del rompecabezas de marketing digital. 3. Revisar Sólo en caso de que no conseguimos hacer todo perfecto la primera vez (podría suceder!) Le daremos la oportunidad de solicitar la revisión de todo lo que hemos construido para sus campañas. Nos aseguraremos de que todo se ve y se lee de la manera que quiera usted.

Implementar

Implement-smallLa fase de Ejecución, es donde vamos a poner todo lo que hemos construido en su lugar definitivo, ya sea en su sitio, plataforma social o tras bambalinas en algún lugar. La fase de implementación cubre: 1. Finalizar.- le daremos una última oportunidad para pedir cambios y entonces las cosas quedarán escritas en piedra para siempre! En realidad no, pero nuestro objetivo es producir una versión final de cada requisito para que podamos mantener la pelota rodando. 2. Inicie la ejecución! Cuando todo está listo para arrancar, no hay nada que hacer sino el lanzamiento de la estrategia y esperar lo mejor. No se preocupe, que todo va a ir bien si lo hace con nosotros. 3. Prueba.- Ahora que todo está en su lugar, vamos a hacer pruebas en vivo para asegurar que todo funciona correctamente y en buenas condiciones. Una vez que las pruebas hayan terminado, es hora de sentarse, relajarse, y disfrutar del espectáculo!

Medición

Measure-smallEl hecho de que todo está construido e implementado no significa que nuestro trabajo está concluido. Lejos de ello. No sabremos si lo que hemos hecho está trabajando hasta evaluar y administrar los resultados, que es lo que cuidamos durante la fase de medición. Durante la fase de medición: 1. Monitorear.- si se trata de conversiones o clasificación orgánica, vamos a estar pendientes en las métricas que estamos tratando de mejorar, sólo para tener una lectura temprana sobre cómo están funcionando las cosas. No saltar a conclusiones, hacer un monitoreo racional. 2. Evaluar.- Una vez que tengamos suficientes datos y esto suele tardar tres meses o más – vamos a determinar si el éxito de nuestras campañas están en línea con los objetivos que nos propusimos lograr. Siempre hay un cierto nivel de incertidumbre en cuanto a lo que va a funcionar mejor, pero nunca se puede saber a ciencia cierta hasta que lo intente!

Administrar los resultados

manage-results-smallAhora que los números están, tendremos que decidir lo que los números dicen que hagamos. La fase de administrar los resultados se trata de hacer campañas más eficiente mediante la eliminación de lo que no funciona y la ampliación de las cosas que están impulsando los resultados. Las principales funciones de la fase de gestionar los resultados son los siguientes: 1. Informe.- En lugar de tener que preocuparse por ello, vamos a establecer una fecha de presentación de antemano, y luego vamos a darle la primicia. Nosotros le podemos ofrecer nuestra visión sobre lo que está pasando y obtener su opinión sobre la manera que nos gustaría continuar con la gestión de sus campañas. 2. Ajustes.- Después de que le damos nuestro informe y obtenemos la información de lo que Usted ha observado en su negocio, empezaremos a ajustar sus campañas. Lo que hacemos dependerá de los resultados, pero podría ser cualquier cosa, desde generar y direccionar a diferentes palabras clave, cambiar el alcance del contenido o ajustar el diseño de una página de destino. Y eso es todo, así es como el ciclo de vida de WSI ™ ayuda a crecer su negocio. Se preguntará ¿Qué viene a continuación? Bueno, el ciclo de vida que viene después – es un ciclo! Usted repite el proceso (o la mayor parte del proceso) una y otra vez, ya que su negocio siempre está cambiando y también lo es este lugar que llamamos Internet.

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